万载供电公司开展营业窗口服务制度宣贯活动

　　农村电气化网讯　江西万载县供电公司严格执行“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”等工作要求，于2015年8月以来开展营业窗口服务制度宣贯活动，进一步强化营业窗口服务制度落实。

　　一是开展服务制度学习。该公司各供电所通过班前会、班后会、培训班、优质服务讨论会等多种形式，组织开展供电服务形势教育和业务培训。重点学习国家电网公司业扩报装管理规则、国网营销部关于开展计量装表串户及习惯性违规专项治理工作的通知、国家电网公司供电服务规范、江西省电力公司供电营业厅管理办法、国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见、国家电网公司供电服务质量标准等；二是开展自查自纠。该公司在营业窗口服务制度宣贯活动期间，全面开展自查自纠，清理与公司“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”不相适应的文件，制定完善规章制度、标准规范，优化业务流程，确保窗口服务要求落实到位；三是开展检查督导。该公司组织供电所负责人、窗口服务人员进行窗口服务制度考试，检查学习成效。分别组织开展窗口服务专项明察暗访，督导供电所、营业厅服务制度培训，检查并整改营业厅服务与管理问题；四是加强总结汇报。各单位将活动阶段性完成情况书面上报公司，汇报营业窗口服务制度宣贯活动开展情况，汇报重点体现量化的学习培训、检查整改的成果，发掘具体改进提升的典型案例，做到点面结合、实实在在。

• 更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网