德江供电开展“零电量”用户清理 着力提升“降损”管理水平

　　农村电气化网讯：自8月1日以来，德江供电局组织工作人员深入抄表台区对营销系统统计的6个月及以上“零电量”的低压居民、低压非居民等用户开展全面的用电清理，着力提升“降损”管理水平。

　　随着城镇化建设以及新农村改造规模的不断扩大和房屋拆迁、临时基建施工用电结束等原因，造成一些房屋因暂时无人居住而产生了越来越多的“零”电量用户，反应到营销系统中产生了较多的“零电量”用户。这其中既有暂时不用电的用户，也可能有漏抄、估抄、错抄的用户、表计故障的用户，甚至还有窃电的用户。因此，“零电量”用户是电力企业经营工作中不容忽视的问题，他不仅增大了营销系统的负担，容易造成电费数据差错和线损升高，而且还会引发投诉风险。

　　在清理过程中，清理人员对“零电量”客户进行核实，根据不同的情况分别处理：在清理中发现有老化、损坏的异常电表，及时安排人员上门处理，变被动报修为主动服务；对违规用电客户，及时下发违章用电通知书并进行追补电量；对客户因搬迁等原因确认不再原地用电的“零电量”客户，按照供电营业规定进行处理；对台区管理不到位、工作质量不良的抄表员，按照相关规定纳入绩效考核。

　　据了解，该局还针对农村因外出务工等原因导致房屋闲置，而产生“零电量”的用户进行人性化处理，通过各种渠道找到用户的电话号码，取得联系后直接告知用户，让用户在要求复电时，电话告知台区管理员，确保承诺时限内恢复供电。

　　截止目前，该局清理低压居民、低压非居民等各类用户共计1650余户，对清理出6条问题及时进行了处理。通过开展“零电量”用户清理，有效杜绝因估抄、漏抄、错抄或计量装置故障等造成的电量、电费损失，规范营销管理，提高了抄核收工作质量，提升了“降损”工作管理水平。

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来源：中国农村电气化网