德江供电局节前走访大客户 保国庆用电安全

　　农村电气化网讯：“真是太感谢你们了，你们的服务太贴心了，有了你们真情的服务，我们公司的安全生产信心更足啦。”这是德江县迪蒙科技有限公司负责人握着走访大客户负责人的手表示感谢的一番话。这也是德江供电局在国庆前夕组织人员走访大客户的一个缩影。

　　国庆节来临之际，很多重要客户都忙于生产，对设备的运行状态不够重视，这给安全用电埋下了隐患。针对这种情况，为保障他们国庆期间安全生产，提升优质服务质量，德江供电局节前走访大客户。党政领导班子组织安监、客户服务中心、供电所等部门管理和技术人员成立节前走访小组，根据客户的用电性质和行业特点制定详细的走访计划，通过现场走访、发放征求意见表和供电服务评分表等多种方式，围绕“优质服务、电能质量、电力需求”三个方面征求客户意见和建议。每到一处，走访人员都详细介绍该局优质服务、电网建设等工作，认真听取客户的意见和建议，协调解决问题，同时对用电设备的运行状况进行仔细检查，排查隐患，并认真进行记录，得到了受访企业高度赞誉。在杨建军采石厂，走访人员与企业负责人进行坦诚的交流，详细了解砂石的销售情况和用电方面存在的困难，双方就供用电问题进行了深入探讨。据该厂负责人介绍，目前该厂经营状况良好，产品种类较以往更加丰富，能适应整个市场的变化和需求。

　　通过与大客户面对面的交流，了解客户用电需求，广泛征求客户对德江供电局的意见和建议，走访结束后将对客户提出的意见和建议，进行及时整理、分析并落在实处，全力为客户提供更加全面、个性化的服务，提升优质服务水平。

　　多年来，德江供电局严格遵循南方电网公司使命：“主动承担社会责任全力做好电力供应”，向广大电力用户提供优质服务。特别是德江供电局为履行好“服务永无止境”这个约定，强化了客户经理制，对全县每个大客户确定一名专属大客户经理，应对各类突发情况，不断提高优质服务水平，提升电力企业形象，为支持德江建成黔东北铁路交通枢纽和区域性中心城市建设做出了应有的贡献。

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来源：中国农村电气化网