洪泽供电：冬季上门走访征集客户建议

　　农村电气化网讯：“随着气温持续下降，各地用电负荷屡创新高，我们供电服务质量也直升不降” 11月23日，江苏洪泽县供电公司分管负责人说道：11月份以来，由营销部牵头组织员工陆续深入辖区内晶悦、宏运、国铝等大中型企业，岔河、仁和、三河等乡镇村委和部分洪泽湖区渔民船头，搜集对供电意见和建议分别为9条、16条，均得到及时解决，全力提高冬季供电服务水平。

　　据了解，为全方位提高冬季高温期间优质服务水平，该公司广泛征求意见和建议，加强与客户的沟通交流，将查找服务工作中的薄弱环节和存在的问题作为冬季优质服务活动的一项重要内容，110多名村委（社区）客户经理不定期深入企业、客户家中，通过实地调查、走访、座谈交流等方式，听取客户意见，聆听群众声音，查找存在问题，及时落实整改。

　　同时，走访人员还对敬老院、留守儿童、低保户等弱势群体上门服务，帮助对室内线路、用电设备进行安全检查，义务为其更换损坏插座、开关、漏电保护器等设备，并利用农村集镇逢集时宣传高温期间用电安全注意事项。

　　据该公司党群部负责干人介绍：针对客户提出的意见和建议进行分类汇总，并能举一反三，结合实际研究制定相关整治提升措施，积极纠正，并加以创新，及时将整改结果向群众反馈，直到群众满意为止。

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来源：中国农村电气化网