涡阳供电：多举措降低投诉数量

　　农村电气化网讯：“各单位要切实做好投诉管控工作，主动践行‘你用电、我用心’，全面提升群众满意度，有效降低客户投诉数量”。12月25日，国网安徽涡阳县供电公司召开投诉管控现场会。

　　会议要求各单位要严格奖惩制度，强化树立“负面典型”，从投诉工单中筛选出具有代表性、典型性、影响恶劣的事件进行通报和考核。要主动完善相关管理制度和业务流程，积极采取措施，确保投诉举报数量降下来。

　　要以解决群众诉求为出发点，以群众满意为落脚点，努力解决好、处理好社会关注、群众关心、百姓关切的突出性、普遍性用电问题。要密切配合、快速反应、高度协同，共同做好投诉举报的处理和管控。要加强供电所管理，规范营业厅建设，对客户投诉集中的抄表质量、频繁停电、欠费停复电、低电压、服务态度、业扩报装等问题，进行重点监督管控，努力提高供电服务品质和社会满意率。

• 更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网