开封祥符区公司：全方位开展供电“微服务”

　　农村电气化网讯：“王师傅，这两天小区还出现跳闸的现象吗？你们这里旧小区线路老化，更得注意，有什么问题及时给我们打电话。”这是1月25日，开封市祥符供电公司人员到辖区四季阳光等老旧小区进行安全用电检查的一个镜头。由于老旧小区线路老化，对老旧小区进行安全检查成为该公司开展“微服务”的一项重要内容。

　　据了解，开封市祥符公司针对用户的用电特点和用电需求全方位开展“微服务”，把客户的体验和感受作为出发点，为客户营造舒适、方便的服务环境。“微服务”旨在通过走入小户人家、进入老旧小区、深入小微企业，用实际行动帮助他们解决实际困难，让他们安心生活、生产。与此同时，该公司在营业厅还设置“引导”服务，由营业窗口工作人员在坐席外根据用户需求进行“引导”服务，引导用户至不同的柜台办理不同类型的业务，让用户能够快速找到想要办理业务的窗口，节省等候的时间；该公司还制作了印有台区管理人员、供电所电话及供电所所长电话的便民服务卡，发放给用户，向用户提供24小时电力咨询、报修等服务；同时，该公司还组织青年志愿队走进用户用电现场，对他们的用电设备进行安全缺陷排查，检查农村低压线路、农户用电保护器等。另外，该公司还开设“微课堂”，深入到社区、乡镇、村庄及田间地头，向用户讲解用电安全事项，传授科学用电、节约用电小窍门，提高用户安全用电、节约用电、保护电力设施的意识。

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来源：中国农村电气化网