巩义市供电推行“菜单式”服务客户新模式

　　农村电气化网讯：2月16日，国网巩义市供电公司回郭镇供电所党员服务队来到大客户--河南明泰铝业公司进行新春走访，并向工作人员提供一张电力服务“菜单”。“菜单”上提供的服务项目，一条一条列得简明而清楚。

　　新春伊始，为了确保优质服务工作向纵深开展，促进供电服务质量上台阶，国网巩义市供电公司推行了“菜单式”优质服务。该公司根据服务对象类型，将服务对象分类，针对不同服务对象，分别制定相应的服务“菜单”，从节能降耗、电力知识宣传，基本电力技术培训，用电安全评估，应急服务等方面明确了服务项目内容。对照“菜单”中的服务项目，可以明确服务流程，人员标准，装备标准，现场工作和电话服务要求，完善现有制度，加强与用户的互动性；特别针对重点项目和大客户，成立重点项目（工作）办公室，开展对接市委市政府重点项目和重点工作牵头单位、对接市重点项目和重点工作用电客户、对接公司各分管领导、对接公司各职能部室“四个对接”电力服务平台，为客户提供优质高效的服务，助推地方经济快速发展。

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来源：中国农村电气化网