郎溪供电开展“1+1”培训 146名客户经理充电“上岗”

　　农村电气化网讯：3月4日，郎溪供电公司第一期台区客户经理集中培训如期进行，郎溪供电公司分管营销领导开班讲话，市供电公司营销部专家到会观摩、指导。据悉，3月上旬，该公司将分三期完成对全县146名客户经理的全员培训。

　　为切实提升台区客户经理业务技能和服务意识，更好地履行“三合一”台区客户经理工作职责，按照省公司要求，郎溪供电公司结合工作实际，认真制定台区客户经理上岗培训方案，并在3月份全面启动台区客户经理上岗培训工作。 为使此次培训取得实效，郎溪供电公司采取“1+1”即“自学+集中培训”的方式开展培训。集中培训在3月份的前三个周五分三期进行，每期为期一天，由参加省公司培训的营销、运检技术骨干授课，课程力求务实，以优质服务、电费电价、设备运维巡视、计量等客户经理应掌握的基础知识、基本流程和基本要求为主。为检验培训效果，每期集中培训后进行卷面测试。“自学”部分则是下发省公司文件要求、相关课件、题库和《客户经理知识手册》，由台区客户经理自学，公司每门课程安排专人负责答题解惑。

　　培训结束后，该公司将针对测试结果和客户经理学习需求，继续加强客户经理的理论、技能培训，同时通过技能竞赛、“创文明标兵”等多种激励方式，提升客户经理履职意识和能力，促进郎溪供电公司供电服务水平的不断提升。

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来源：中国农村电气化网