农村电气化网讯:“这位代表,您好!现在明珠电力可以网上购电了,您只需要登录掌上川电,即可随时掌握自己的用电信息、办理购电、用电申请、故障报修等业务,享受足不出户的用电服务……”
“不错不错,这个很方便!” 3月28日,射洪县人大、政协两会会场外,明珠电力流动服务车以崭新的面貌出现在代表们面前,向两会代表宣传“掌上川电”网上购电、业务申办等新业务。
为进一步提升服务能力,拓展和延伸窗口服务,明珠公司重新启动电力流动服务,以服务车为载体,不断拓宽便民服务渠道,提高优质服务水平,最大限度方便电力客户。服务车开到城市各社区、农村各集镇、营销项目施工现场进行开卡售电、业务咨询、电力知识宣传,开展接待日、大客户走访和业扩报装现场办公等活动,还到各供电所开展电能计量、信息采集等送教活动。
借县“两会”召开契机,明珠公司流动服务车更是主动送服务上门,向“两会”代表们详细介绍“掌上川电”网上购电功能。宣传活动吸引了众多代表,他们纷纷向工作人员询问服务车的用途、“掌上川电APP”的功能等业务,公司领导也亲临服务现场,向各位代表介绍网上购电流程,有的代表还当场拿出手机下载、安装、注册和使用。
“两会”代表们对明珠公司这种主动服务市场,服务百姓民生,满足客户差异化需求,提升客户满意度的做法大加赞赏,同时对公司近年来在保障安全用电,服务社会经济发展,增强优质服务意识,方便客户便捷用电方面给予高度评价。
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