资溪县供电公司结合网格化推广“智能电管家”

　　农村电气化网讯：5月3-4日，国网资溪县供电公司干部员工按网络化管理责任分工，进社区、入村落、访用户，发放宣传册，向用户面授使用方法和技巧，大力推广“智能电管家”。

　　“智能电管家”是以智能电表深化应用为核心，以互联网为支撑，实行用户“购、用、管”一体化的移动电管理系统。用户与供电公司签约后，通过手机等移动互联设备安装掌上电力app程序，便可实现“网上购电、实时查询、自助管理”，掌握阶梯电量使用情况，实现明白消费、科学管电。

　　该公司主要采取四项措施，加快推广进度，提高应用效率。一是加强员工业务培训。组织一线员工远程费控及电子缴费业务培训，熟练掌握和应用支付宝、95598网站等多种缴费渠道，确保营销人员人人知晓费控的宣传要点，及时详细地解答客户疑问，做到人人都是“流动宣传台”。二是加大立体宣传力度。在城区及乡镇所在地发放宣传册，在各营业厅以展架、手机短讯、微信等形式进行立体宣传，让客户全面了解其便捷高效的功能及应用。共计发放宣传册2000余份。三是面授方法技巧推广。客户缴费期间，安排专职人员在营业厅做好面对面宣传应用，手把手帮助客户使用各种电子缴费渠道，及时消除化解客户疑惑与误区。网格管理员深入辖区村组，向用户面授使用方法和技巧，引导用户使用“智能电管家”。四是定期检查考核。对网格管理员定期检查考核“智能电管家”的推广落实情况，通报进度，扩大该业务的占有率和覆盖面。

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来源：中国农村电气化网