淮安供电：开展供电营业厅规范化服务劳动竞赛

　　农村电气化网讯：日前，国网江苏省淮安供电公司为进一步提升全市供电营业厅规范化服务水平， 增强营业窗口人员服务意识，杜绝营业厅服务违规问题的发生，有效遏制供电企业负有责任的营业厅投诉事件，该公司决定2016年全年组织开展供电营业厅规范化服务劳动竞赛。

　　据悉，此次劳动竞赛全市7个城市供电营业厅、 128个农村供电营业厅将参赛。主要从8个方面进行考核评比：1.营业厅“两会三制”（晨会、 收工会、 引导制、 巡视制、 交接班制） 执行情况；2.营业厅规范化服务视频监控情况；3. 营业厅涉及的投诉和意见工单数量（无论是否属实）；4. 营业厅办理的95598工单处理准确性、 及时率和规范率；5. 营业厅明查暗访情况；6. 营业厅人员服务规范和业务技能测试调考；7. 营业厅服务创新。

　　此次竞赛活动将于2017年1月进行总结表彰，全面总结竞赛活动开展情况， 根据《国网江苏省电力公司淮安供电公司2016年供电营业厅规范化服务劳动竞赛评分表》，对全市城、乡供电营业厅工作情况分组进行评分，总分1000分，根据得分名次进行表彰。

　　表彰分三个层次：一是城市营业厅，考评得分前2名的城市营业厅将获得“市级五星营业厅” 称号；考评得分第3—5名的城市营业厅将获得“市级四星营业厅” 称号。二是农村营业厅，考评得分前30名的农村营业厅将获得“标兵营业厅” 称号，考评综合得分第31—100名的农村营业厅将获得“优胜营业厅” 称号。三是农电公司，考评平均分前2名的农电公司将获得“标兵单位” 称号，考评平均分第3—5名的农电公司将获得“优胜单位” 称号。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网