罗江供电公司学案例促服务质量提升

　　农村电气化网讯：6月1日，国网罗江县供电公司向各供电所下发了学习供电服务案例的通知，要求各所通过组织员工学习，杜绝类似问题发生的同时，促进服务质量和业务水平全面提升。

　　此次学习以省公司供电服务曝光台专网上5月份已经曝光的典型案例为主。内容涵盖供电所日常工作中涉及的长期抄表不到位、施工现场不规范、换表前未告知且起止数未确认、停电信息通知疏漏、现场工作人员服务不规范五个案例，从侧面反映了当前存在于供电所管理中的诸多问题。

　　为深刻吸取这些案例中的教训，确保在日常管理中不发生类似问题，该公司此次要求各供电所在月内利用所务会组织员工集中学习，专题讨论和分析这些曝光的典型案例，并对照案例，认真查找自身是否存在类似问题，自查自纠，及时整改，吸取教训，切实引导员工在实际工作中融入运用，全面促进供电服务水平和客户满意度提升。

　　据悉，为强化学习效果，下一步该公司将组织对各所学习情况进行督查。同时今后也将把省公司供电服务曝光台上曝光的典型案例纳入供电所常态学习内容，及时组织学习。

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来源：中国农村电气化网