唐县供电公司：构建“智能表全覆盖时代”供电新形象

　　农村电气化网讯：国网河北省电力公司唐县供电分公司面对智能表全覆盖后抄核收工作需用人力减少、人工管理手段弱化的严峻形势，主动发力，逆势而上，努力构建智能表全覆盖时代供电企业新形象。

　　一是强化学习培训，激发内动力。充分认识全面实施“智能表全覆盖”后进一步加强学习的重要性，采取自主学习、集中学习和专题讲座等形式，组织全体干部职工认真学习政治理论和业务知识，激发内在动力，增强适应新形势和积极应对营销管理体制改革的能力素质。

　　二是强化规范管理，提高执行力。以法制建设为契机，要求工地管理人员严格按照法定权限和程序行使权力，履行职责，加强经营管理责任的监督，做到权、岗、责相统一，严格执行业扩登记、故障申报、电费收缴等业务的规范审批流程，对管理行为实施全过程监控，严格过错责任追究。

　　三是强化供电宣传，扩大影响力。通过开展问卷调查、印发宣传资料、邀请电视台采访、在客服大厅电子显示屏滚动播放、利用微信公众号、二维码一次性告知等形式，对用电客户重点关注的最新供用电政策、包括“智能表全覆盖”后个人停电、复电的相关事项以及办电流程和应知问题进行广泛宣传，争取用电客户的理解、支持和配合。

　　四是强化与地方政府的合作，增强凝聚力。先后多次主动与地方政府召开合作会议，从服务深度融合、管理适度整合、信息高度聚合等方面入手，进一步明确基层供电所工作职责，加强各项工作组织协调、问题汇总及报送，理顺合作程序，明确合作机制，形成工作合力。

　　五是强化服务创新，彰显亲和力。拓展服务渠道，根据不同的用电客户“量体裁衣”，制订不同的“服务套餐”，及时帮助用电客户解决实际困难，同时注重用电客户信息反馈，不断改进并提升服务水平，创建“和谐供用电”新局面。

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