洪泽供电：召开优质服务专题会议提升客户满意度

　　农村电气化网讯：7月20日，江苏洪泽县供电公司召开优质服务专题例会，旨在深入分析当前优质服务工作的开展情况和存在的不足，找准存在的问题和差距，为提高公司优质服务水平奠定基础。该公司调控、发展、运检、党群、洪能、洪源、洪腾及营销、农电等部门负责人参加会议。

　　会议指出，在当前迎峰度夏和经济下行的大背景下，当前的优质服务工作形式严峻，公司系统各部门要切实增强服务意识，加强服务宣传。同时要加强服务协同，强化部门间的相互配合和沟通协调，减少停电次数，缩短停电时间，以安全可靠、快捷高效的服务赢得客户的理解，确保公司各项服务指标的有效提升。

　　会议强调：做好优质服务工作首先要转变思想观念，认识到位，加强组织领导，规范业务流程，端正服务态度，切实提高服务意识和服务质量；要加强停电管理，各单位要认真把握好计划停电、故障停电、欠费停电等各环节管控，要多站在客户一方想问题，掌握客户感知度，要主动查找工作中的短板和问题，加强自身学习，提高服务技能；加强电网建设管理，要多考虑到涉农问题，要加强与客户的沟通解释，注重保护群众利益；要加强员工思想教育工作，特别是要提高一线人员的服务意识，要注意工作方法方式，进一步转变工作作风，提高客户满意度。

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