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农村电气化网讯：35℃，36℃，37℃，38℃……气温持续飙升，高温预警不断，似火的骄阳无情地炙烤着大地每一个角落，高温“烧烤”模式提前来到了“苗岭明珠”----凯里。
凯里位于贵州东部，是黔东南苗族侗族自治州首府，全市户籍人口106万人，是一个以电子、轻纺、建材为主的新兴旅游城市，现为国家乙类对外开放地区。在这个有着“苗岭明珠”美誉的新兴旅游城市里，有一群身着蓝色工作服、开着橘黄色抢修车的电力人，他们每天担负着凯里城区配网92条总长500多公里的10千伏线路和1086个台区变压器等设备的运行、维护、检修、抢修，以及城区10万余户的客户报修、抄表、催费等工作。他们就是凯里供电局城区分局的“苗乡侗寨”城区电力服务队。
持续高温不仅炙烤着大地，也考验着凯里配网的供电可靠性。为此，近段时间以来，凯里供电局城区分局苗乡侗寨城区电力服务队各级员工顶酷暑冒高温，以“两学一做”教育活动为契机，以“客户满意用电”为工作出发点和落脚点，始终将保障民生放在工作首位，用行动践行责任、用汗水浇铸忠诚，实现保电工作全过程管控、全方位覆盖，保障不间断供电，全心全意为凯城百姓打造清凉盛夏。
筑强配网 让客户清凉度夏
“各就各位，准备，起！”随着现场工作负责人的一声指令，在大型吊车的协助下，完成了当天第三根15米杆的立杆工作。7月26日上午10点多，气温35摄氏度，在10千伏九六线立杆现场，十余位苗乡侗寨城区电力服务队队员顶着烈日，进行着杆洞的开挖、吊装电杆和立杆工作。
服务队队员、配网项目部负责人、现场安全监督员许可密切注视施工过程的每一个细节，不时发出安全指令，提醒施工人员时刻绷紧安全弦。
“在高温下进行配网改造十分辛苦，没一会儿功夫，大家一个个就都像是从水里捞出来的，混身上下被汗水湿透，一天下来衣服湿了又干、干了又湿好几个来回，杆下热，在杆上组装的就更辛苦了，人和杆都是滚烫的。”服务队队员、施工人员小陈一边说着，一边完成着手头上的工作，豆大的汗水顺着他的脸颊不停的往下流。
当与记者谈到工作的辛苦时，正在挖杆洞的服务队队员、施工人员小李先用袖子擦了一把满脸的汗水，笑着说：“这活确实辛苦，但想想，这工作终归是自豪的，能让那么多客户用上高质量的电，一切都值得！”。
据介绍，该配网项目共涉及用电客户3000余户。改造后将使沿线客户彻底告别低电压、“卡脖子”的用电历史，真正享受到优质电能带来的美好、满意的生活。
主动预防 让客户清凉度夏
“这是个断开点，对接头的地方测下温度，看是否超高……”7月27日12时许，气温36摄氏度，在凯里市光明大道，凯里供电局城区分局苗乡侗寨城区电力服务队队员拿着相机、红外测温仪等设备正在对10千伏青牛主电线路的分支处进行检查，并把检测数据一一进行登记。
“我们对所有主干线路进行隐患排查，对发现的隐患尽快进行处理。”服务队队员、运维人员张永和一边擦拭着额头上的汗水，一边认真地做着数据记录。结合往年经验，今年，凯里供电局城区分局提前准备，开展“为设备找主人”活动，对市区92条配网出线进行了全面“体检”，由被动抢修变为主动预防。
“7月底，把92条10千伏线路全部排查完，目的是保障设备健康稳定运行，让广大老百姓正常用电。”服务队队员、配电一班班长邓安平自豪地说。
提升供电可靠性 让客户清凉度夏
“眼下酷暑难耐，一停电就会影响到该线路的诸多客户，为了企业早点恢复供电和居民免受停电之苦，我们进行了带电作业。”服务队队员、配电二班班长吴永裔表示。7月28日，该班冒着37摄氏度高温来到10千伏金民线35#杆，开展了新的带电作业项目——“带负荷更换跌落式熔断器”，这为最大限度减少停电时间，满足客户用电需求提供了有力保障。
随着国民经济的迅猛发展，城市化进程步伐不断加快，电网企业“一拉一条线，一停一大片”的检修做法已不能满足社会的用电需求，客户对不间断供电的期望越来越高，尤其是敏感负荷要求一刻都不能中断。在这种情况下，提高供电可靠率成为电网企业的重要任务，配网不停电作业随之快速发展起来。
据相关人士介绍：“配网不停电作业是以实现客户不中断供电为目的，采用带电作业、旁路作业等方式对配网设备进行检修的作业。”据介绍，目前凯里供电局城区分局正在推行的配网不停电作业主要分为架空线路带电作业和电缆不停电作业两大类，其中架空线路带电作业分为4类33个项目，电缆不停电作业分为3类6个项目。
数据显示，今年来，该局共计开展10千伏带电作业107次，共减少停电时户数约为3700余时·户。通过开展带电作业，提高了配电网运行水平和客户供电可靠性，实现了“缩短停电时间、减小停电范围、客户满意用电”的重要作用，获得社会、经济效益“双赢”。
提升故障抢修效率 让客户清凉度夏
7月29日14点17分，气温38摄氏度，凯里供电局城区分局接到凯里供电局客户中心派发工单，14点18分派出工单，该局配电三班20分钟到达凯运大道金桥房产商住楼故障现场，14点55分恢复送电，待回访客户杨先生时，“没想到抢修速度这么快！”对该局的抢修效率连连称赞。
为缩短客户故障报修时间，快速恢复供电，凯里供电局城区分局制定完善配网抢修指挥管理流程，明确界定配网抢修指挥、配网调控、抢修班组、抢修人员的职责，抢修班3分钟之内接单，接单后开展故障研判，确定故障类型，1分钟之内准确派发抢修工单给现场抢修人员。
“我们还加强抢修人员抢修质量和抢修时间的考核，要求抢修人员配备常用的备品备件，城区40分钟之内到达故障现场，力求最短时间排除故障，恢复客户供电，持续提升配网抢修效率和优质服务水平。”服务队队员、配电三班班长李旻哲说道。
据了解，今年该局城区故障抢修效率迅速提升，工单处理平均时长同比下降了21%，故障抢修到达现场及时率和客户满意率100%。
如今，盛夏高温“烤”验刚刚开始，保电使命责任重大。履职尽责、忠于职守的电网人将会再接再厉、不辱使命，以更加饱满的工作热情赢取更多的挑战，用实际行动唱响“以客为尊，和谐共赢”的主旋律，为建设成为“服务好，管理好，形象好”的国际先进电网企业添砖加瓦，让社会各界看到供电企业践行“两学一做”教育活动带来的新成效。
“牺牲我一人，点亮千万家”、“用心点亮苗乡侗寨”。无论酷暑还是严寒，我们一直在路上。
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标签：苗乡侗寨,城区电力服务队,两学一做
