农村电气化网讯:“现在的供电服务真是想到我们老百姓的心坎上了,我家昨夜十点多钟断电,家里大人和孩子热得心烦,睡不着觉,我一个电话打过去,不到20分钟电工就来了,很快就帮我解了燃眉之急,让我们睡了个安稳清凉觉,真是‘及时雨’呀!”8月23日,家住江西省吉安县城君山社区的李大爷一早逢人便夸供电员工好。这是国网吉安县供电公司党员服务队为民送清凉的一个缩影。
连日来,37、38℃的“秋老虎”使得吉安县降温用电负荷直线上扬,与此同时,用电报修电话此起彼伏,为保障客户用好电、好用电,吉安县供电公司主动对接,推出了为民送清凉系列服务举措,12支“红马甲”党员服务队常态化深入社区、乡村,上门了解客户家里用电现状、用电需求,现场统计用电设备,测试用电负荷,有的放矢整修用电线路,更换破损、老化、容量小的配电设备;向客户发放安全用电常识手册,讲解秋燥天气下安全用电应注意的事项及出现用电故障时的应急处理办法;提醒客户用电纳凉不要同时启动大功率降温电器,不要随意添加大功率家电,以免线路过载,烧坏设备,引发电气火灾或触电事故。同时帮助客户维修故障电扇、空调、冰箱,传授节电“窍门”,将清凉送到客户心坎上。党员服务队还发给客户“三民”服务卡,承诺“电话叫、服务到”,全天候解决客户用电难题,确保客户一秋清凉。
据悉,入秋以来,该公司党员服务队上门送清凉230余人次,消除各类用电隐患79起,发放“三民”服务卡2000余张,受到广大客户点赞。
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