南靖供电公司快速复电助力用户“重见光明”

　　农村电气化网讯：“我已经补缴好电费了，怎么还没有电啊，能不能帮满看一下！”9月4日19时，国网南靖供电公司远程工作站接到了用户王先生打来的求助电话。

　　电话那端王先生急切地讲述着自家的停电情况，他家位于世纪豪庭小区，由于最近比较忙，忘了及时缴电费了，今天回到家发现已经被停电，现在已通过微信公众号缴清电费。王先生家中有刚出生两个多月的婴儿，没电都不能烧水给小孩泡奶粉喝，而且冰箱里的冷冻食品也很快会化掉。王先生非常着急，希望尽快为其送电。工作站人员在获悉情况后迅速记录下用户的联系方式后立即通知供电所值班人员并向他们讲述了整个情况。考虑到事情的特殊性，工作人员立即帮用户恢复供电。

　　“我知道一般复电是在24小时内，所以早已做好了今晚点蜡烛的准备，想着最快也是明早的事了，但没想到这么快就办好了，真的很感谢你们”当恢复供电后，王先生激动地打来电话，感激之情溢于言表。

　　据悉，近年来，该公司远程工作站的每位座席员都始终把优质服务工作的自觉性和积极性放在首位，她们认真做好每一个工单的记录、传递和进程跟踪等工作，不断加强95598工单管理和质量控制，做好业务处理、时限管控、过程协调、跟踪督办、评价考核等全过程监督管理。确保每一个工单的办理效率和质量，将“你用电，我用心”落到实处，持续提高客户满意度，确保了客户用电需要。

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来源：中国农村电气化网