农村电气化网讯：“请问你们用电有什么困难，我们的服务哪些地方还需要改进，请提出宝贵意见……”9月14日国网武邑县供电公司营销人员走进工厂企业，倾听呼声，征集意见建议，了解客户用电情况，为用电客户排忧解难。这是该公司实施供电服务质量提升举措的缩影。
为进一步促进供电服务升级提效，该公司以客户满意为标准，采取多项举措，积极开展供电服务质量提升专项行动。该公司常态开展了供电服务的明察暗访， 深入各类客户排查办电效能、工作作风、便民服务、电压质量等情况，征集客户的意见和建议，针对查访过程中发现的短板，分析原因、查找根源，实行闭环整改，并细化保障措施，深化过程管控，切实把“你用电、我用心”的理念落到实处；以供电所为重点，严格对照供电服务规范和管理细则，通过资料查阅、现场核查和突击检查等方式，精心“把脉”供电服务情况，深入排查用电业务咨询、业扩报装办理和日常服务行为中存在的症结；以供电服务查访为契机，强化服务质量突出问题治理，对发现的违反供电服务规范及作风纪律建设规定的问题线索，加大核查力度，坚决一查到底，严格执纪问责，为供电服务质量提升营造良好环境。
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