江苏如东供电公司：微信群架设用电服务“连心桥”

　　农村电气化网讯：“大妈您有什么用电问题可以直接拨打服务卡上面的电话，我们会第一时间上门为您服务”、“王师傅您可以加一下我们的微信群，以后在家就能知道停电信息，有什么用电问题也可以直接在群里向我们反映……”10月19日，在江苏如东县苴镇蔡桥社区，如东公司苴镇供电所员工范晏晏、周亚楠正通过“台区用电服务微信群”模式与居民架设起一座高速用电服务“连心桥”。

　　随着供电服务的提升，如东公司主动、靠前服务，在辖区内大力推行社区经理“管家式”服务。长期以来，该公司台区负责人在辖区设备巡视维护期间，会挨家挨户将印有社区经理姓名、联系电话的用电服务卡送到客户手中，客户在遇到停电、故障、用电政策咨询时，可直接拨打名片上电话，以便及时得到解决。在此基础上，为进一步加快用电信息交互传递，营造良好的供用电环境，该公司还充分运用高效便捷的职能手机功能，推出“台区用电服务微信群”这一“零距离”贴心举措。

　　如今，用户只需在家中拨打用电服务卡上的电话，或者在电力服务微信群里面“@”台区负责人一下，便可办理故障报修、用电咨询等业务；通过电力服务微信群，用户也可以第一时间知晓停复电信息以及电费缴纳相关政策。 此举不仅有效加强了供电公司与用户之间用电信息的交互传递，更是拉近了供电公司与客户之间的距离，提升了良好的供用电环境。

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来源：中国农村电气化网