罗江供电公司多举措夯实服务基础

　　农村电气化网讯：11月22日，从国网罗江县供电公司获悉，近期以来，该公司采取多项措施，着力夯实服务基础，促进服务水平提升。

　　时值年末之际，由于电网改造工作全面铺开，各项目标任务紧密推进，各部门、班组及员工工作压力加大，为确保供电服务质量“不缩水”，该公司积极推动多项措施落实，全力促进行风建设及优质服务水平提升。

　　9月以来，该公司组织相关职能部门人员，坚持每周不定点抽查农村客户的方式，监督一线员工服务质量；从10月下旬开始，该公司班子成员带队，通过走访“两代表一委员”、城乡用电客户、企业客户等社会代表群体，收集供电服务、电网建设等方面的意见与建议；最近，该公司纪委对今年选任的村镇行风监督员进行了电话回访，了解其工作开展情况，督促其履行监督供电服务的职责；此外，该公司还积极开展现场服务工作满意度评价及供电服务客户体验“五个一”活动，以此减少客户投诉，增强客户理解，提高客户满意度。

　　据悉，为进一步加大掌上川电推广力度，方便供区广大客户使用移动终端设备查询和缴纳电费，该公司近期还将按照上级工作部署，通过在城市公交站台、公交车、户外电视、城乡供电服务窗口、城乡人流密集点等外投放广告的方式，大力宣传掌上川电APP应用。

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来源：中国农村电气化网