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农村电气化网讯：伴随着国内“互联网+”的热潮，在政府部门的积极引导下，各类农村电子商务如雨后春顺般发展。枣强供电公司立足现实，着眼长远，充分利用农村电子商务平台（淘实惠），将国家电网公司自有互联网电费代收支付平台电e宝，移植到农村电商的虚拟货架上，推广线上缴纳电费，减少客户临柜率。
枣强公司与农村电商淘实惠合作，在其网购系统后台植入国网自有支付平台电e宝APP，使遍布全县乡村的淘实惠购物终端上显示电e宝客户端。淘实惠布点负责人只需在电e宝上注册一个用户，绑定一个银行卡，就可为广大的农村“三无”（无网络知识、无网银，无智能手机）客户代缴电费，使企业轻松完成了缴费网络布局，使群众享受到便利，让电e宝得以推广。
深入调研，提升服务。随着互联网生活的普及，传统的缴费方式已不能满足客户的服务需求，拓宽缴费渠道建设，成为提升营销服务质量的重中之重。在推广电e宝、支付宝、微信等互联网缴费的过程中，发现农村电力客户中有很多人没有智能手机，也不会使用网络。公司通过走访这些客户，了解到这一人群对村口商店能代收电费的需求很迫切，公司萌发了与农村电商合作，构建新型缴费网络，打通服务客户最后一公里的想法。
精心策划，合作共赢。公司选择了一家在县域内分部较广泛的农村电商--淘实惠作为合作伙伴，成立了由主管副经理带队的谈判小组，到淘实惠运营总店洽谈合作事宜，从技术条件、用户体验、安全保障、运作方式等不同层面与淘实惠负责人进行探讨。通过深入沟通，使淘实惠负责人认识到，电力涉及每家每户，淘实惠开通电力缴费功能后，广泛的农村电力用户，都将变为其潜在用户，极大的提高客流量，为推广经营创造得天独厚的条件。由此，双方达成了合作共识。
试点引领、逐步推行。与农村电商“淘实惠”确定合作方案后，公司组织营销客服人员对淘实惠系统平台进行学习，掌握电e宝植入系统平台的操作流程，并选择了几个农村商店安装试用用，经过近一个月的试用反馈，这种缴费模式不但没有任何风险，而且让客户在实际使用中体会到电e宝缴费的方便快捷。
广泛宣传，积极推动。公司在营业厅设置宣传图版、引导客户下载体验电e宝的基础上，制作了印有电e宝二维码的手提袋、开关贴等，在客户缴纳电费时引导客户下载安装电e宝后赠送给客户，同时，公司还发动员工通过微信圈转发电e宝与农村电商淘实惠合作的相关资料，提高电e宝的知晓度和关注率。目前，我们已尝试在枣强县域十几个村的淘实惠购物终端上安装了电e宝app，并帮助完成了绑定，截至目前已实现缴费200余笔。
依托农村电商平台，构建新型缴费使公司取得了经济与社会效益双丰收。有效避免了营业厅收费拥堵的情况，极大的方便了客户，进而防止因客户的急躁情绪引发的优质服务事件；推广农村电商代收电费可逐步减少公司现运行有偿电费代收网点，降低企业经营成本。
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标签：农村,电商平台,缴费网络
