楚光农电公司：开展“百日零投诉”竞赛活动

　　农村电气化网讯：12月2日，江苏淮安供电公司楚光农电公司开展“百日零投诉”竞赛活动，努力实现营销服务“零投诉”目标。

　　楚光农电公司要求各班组及基层供电所一是加强投诉事件剖析活动。回顾和剖析近期年客户投诉举报事件，认真梳理，汲取经验教训。并结合营业部当前计量自动化集抄、配网自动化工程，查找班组、站所在电能质量、故障抢修、业扩报装速度等方面存在的问题，切实提高供电服务水平。

　　二是开展重点客户走访活动。深入广大电力客户以及今年开工的重大项目建设工地，听取客户的用电需求和意见建议，了解客户用电需求，积极解决客户用电上的难题，为客户提供“贴心”优质服务。三是加强弱势群体关爱服务活动，对农村地区孤寡老人、留守家庭等客户，积极扶贫帮困，服务到家，认真履行电力企业的社会责任。

　　四是加强基层供电所、运维班组明查暗访，主动查找服务薄弱环节和服务短板，注重细节服务、微笑服务，做到“工作零差错、服务零投诉”，不断提升营业窗口服务质量。五是加强农村配电台区低电压专项治理。利用夜间负荷集中时段，摸排供电辖区低电压点，采取多种方式合理调整电压。

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来源：中国农村电气化网