万载供电: 做好“迎峰度冬”期间优质服务工作

　　农村电气化网讯：国网万载县供电公司认真做好“迎峰度冬”期间优质服务工作，针对冬季用电高峰来临，用电负荷迅速攀升，各类电力故障抢修的高峰期也随之而来，用户报修电话明显增多。

　　12月下旬，据该公司抢修人员在用电排查时得知，冬季用电故障主要集中在居民单元保险丝烧毁、空气开关跳闸、表计烧毁等，而这些故障绝大部分都是由于用户集中超负荷用电引起的。针对这一情况，该公司员工一切从客户需求着想，认真践行“你用电、我用心”的服务理念，实行24小时值班制度，认真规范抢修行为，及时上门为客户排忧解难。

　　为全面做好“迎峰度冬”期间的优质服务工作，该公司深化完善抢修机制，制定具体整改措施，以制度保障服务质量，用服务理念培育全体员工的自觉行动，有针对性地开展配电柜故障处理、变压器安装、杆上作业和低压计量装置故障处理等内容的模拟培训，规范现场作业行为，全面提高抢修服务质量和员工技能水平，确保“迎峰度冬”期间“零”投诉目标的实现和客户用上放心电、舒心电、暖心电。

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来源：中国农村电气化网