农村电气化网讯:“你们的服务真是心细又周到,厂里就要放假了,我们刚打算去供电营业厅报停1台变压器,没想到你们上门来办理,太感谢了!”1月17日,江西吉安锅丰米业集团负责人对上门为其办理减容用电业务的国网吉安县供电公司营销工作人员感激地说。
春节临近,针对部分需要暂停、减容用电的企业客户,吉安县供电公司主动对接,提前组织营销服务人员深入园区、矿区走访,了解企业用电需求,并就用电报装、减容用电及春节供电服务等方面工作征求客户意见和建议;向企业介绍业扩报装、暂停、减容用电方面的政策、流程,对有此需求的客户开展现场办公,零距离为客户办理相关手续,并建立档案,让客户春节用电省心、走得放心。同时指派专人动态跟踪掌握暂停、减容用电客户复电需求,以便节后及时上门为客户提供复电服务,确保企业年后开工生产用电需求。此外,该公司服务人员还向客户发放安全用电宣传手册,提醒客户春节期间工厂安全用电事项。
目前,该公司已上门为11家企业办理了暂停用电手续,为23家企业办理了减容用电手续,发放宣传资料200余份。
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