南靖供电开展春节保供电95598应急演练和专项培训

　　农村电气化网讯：为确保春节期间更好为电力客户服务，让全县人民过上一个温馨、祥和、愉快的新春佳节，1月24日下午，南靖公司95598远程站举行了“2017年春节保供电95598应急演练和专项培训”。

　　此次培训采取理论知识和现场演练相结合的方式，对95598派发的工单过程中可能出现的典型问题以及95598客服系统常见故障及应急处理办法开展有的放矢的培训，以提高供电所员工远程业务流程办理和操作的技能。培训过程中，还根据预案中的事故类型，开展反事故演习。通过以假乱真的演习，加深大家对预案的熟知度，达到准确地判断出事故类型，快速地处理故障。整个应急演练界面清晰，推进有序，各部门衔接紧凑，信息传递规范，人员职责落实到位，保障措施有效，充分验证了远程站应急反应能力和部门间的高效协同效力，凸显了“以客为尊” 的服务理念和全力以赴保供电决心。

　　据悉，为确保春节期间的优质服务工作，南靖公司通过抓机制、抓重点、抓载体等多项举措，加强对供电服务的闭环管理，使供电服务处于可控、能控状态，及时受理处理客户的用电服务诉求，努力防范客户投诉事件的发生，确保节日期间“零投诉”。

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来源：中国农村电气化网