望奎电业局： 每日一训 提升服务

　　农村电气化网讯：3月6日，望奎电业局客户室组织全体窗口人员利用班前、班后会时间，进行优质服务培训学习，每日一训，进一步规范服务态度以及服务礼仪，提升服务意识质量。

　　培训主要围绕服务态度、形象规范、行为规范、服务意识四大培训内容展开，培训课上，客户服务中心负责人带领大家一起学习了供电服务典型投诉案例，通过现场交流、讨论的方式与营业人员互动，同时通过观看视频短片进行学习。

　　营业大厅是对外营业服务的窗口。在培训中，重点强调实施“学、查、改”三步走，参培人员积极参与、互相沟通，整个服务培训在活跃的氛围中结束。

　　通过培训，力求达到进一步转变观念，增强服务意识，从“要我服务”向“我要服务”转变，绝不推诿搪塞，真正做到“想客户所想，急客户所急”，为客户办实事、办好事，不断提升优质服务水平，树立企业的良好形象。

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来源：中国农村电气化网