国网黄冈黄梅供电开展“3.15”电力优质服务宣传活动

　　农村电气化网讯：值“3.15”消费者权益日到来之际，3月14日上午，湖北黄梅县黄商购物广场人头攒动，十分热闹，国网黄冈黄梅县供电公司“3.15”用电安全宣传日活动正在广场进行。

　　笔者看到，在广场上，石油、移动、电信、工商等单位都设置了宣传点。而国网黄冈黄梅公司宣传点上印着绿色国家电网标志的“你用电、我用心”展板显得十分醒目。工作人员向过往群众发放着关于安全用电、智能电表使用等宣传资料，不少群众还主动向工作人员索取资料，咨询问题。

　　活动期间，公司副总经理何威带领营销部钱宏伟、供电服务中心王爱武志来到现场进行了工作指导。

　　工作人员向广大客户推广了便捷高效的多渠道电费缴纳方式，积极宣传微信公众平台、客户自助服务等智能互联业务；发放了安全用电知识、电价政策、节约用电小常识、供电优质服务措施；现场解答客户用电咨询，图文并茂、通俗易懂的宣传画册吸引了不少客户，大家争喜气洋洋拿在手里浏览；同时就客户关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、服务承诺等方面问题进行了耐心、细致的解答，让客户用电安心，消费明白。增加客户对供电企业的了解度及认可度。

　　一名咨询智能电表充值的大爷乐呵呵地说，这样的宣传好。以前用电有问题，打电话说不清，去营业厅嫌麻烦，现在，既在超市买了东西，又顺便搞清楚了问题，的确很方便。大爷还希望，以后多举办这样宣传，以方便像他们这样的老人。

　　据悉，此次活动共发放宣传单1200余份、解答客户咨询36次，得到了社会各界和群众的一致肯定。通过宣传和服务，进一步拉近与客户的距离，增强客户的法律意识、消费意识以及对绿色能源的认识和了解，为创造健康、诚信、和谐的消费环境奠定了基础。

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来源：中国农村电气化网