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农村电气化网讯：4月28日8时45分，笔者来到淮阴区后荡村三组深入了解北吴集供电所“零投诉”背后的原因，刚到村庄头，就看见两个身着工作服、头戴安全帽的电工走进村民包家亮家院子，聚在院子村民一段风趣的对话让笔者找到答案。
两位电工是供电所台区经理丁其良、史一兵，今天两人结对走访三组每户，来到老村支书包广发家，老人一见到丁其良说到，“丁师傅，我年龄到底大了，4天前你教给我电力微信那玩意又忘了，还请你再帮我弄一下……”，“ok，没得半点问题，老支书人老也要跟上趟子啊”，丁其良拿过他手机操作一遍，又让老支书演示一下，两人幽默和互动俨然是老熟人。
9时10分，两位台区经理来到村民包家亮家，聚在一起打扑克四位村民撂下扑克牌迎了出来，包家亮风趣地说道，“你们电工无三天不来，我们电费也不差，电用好好的，是不是怕老百姓偷电啊，哈哈哈”，“老哥这话说得，这可是我一亩三分地，我来多了，你们用电事跑腿不就少了吗”，“天热了，用电可得当心点，有什么事就打我电话，随喊随到……”，闲谈中，史一兵拿过安全用电手册向几位村民宣传用电注意事项。
该所所长尚中海告诉笔者，吴集镇有11个行政村、9800多用电户，供电所按照方便、就近、地段熟悉等情况，配备10名台区经理，供电所管理岗位人员“一带多”挂钩，根据各区域具体情况，开展服务大走访，主动告知供电所84248222报修服务电话和台区经理联系电话，他说此前虽在村庄和各户张贴过联系卡，但不如电工上门效果好，人接触多了，相处也就融洽，用电问题解决快了，大矛盾变小了，小问题变没了，老百姓心里自然没有疙瘩了，从4月10日开展服务大走访活动以来，供电所走访农户7000多户，老百姓普遍反应良好。
台区经理丁其良说，他服务1100多户村民，哪家什么情况都基本熟悉，走路不弯道节省时间，除去供电所集体安排工作外，10天半月时间在管理范围转一圈没问题，查查安全、说说规定、问问需求、帮帮修理，老百姓不用出门问题就解决了。他还说到，村庄上哪家办个婚嫁喜宴之前，他会提前上门查查用电情况，装个插座灯头不请自来，一定保证用电，老百姓办喜宴停电一急就会投诉。
淮阴农电开展服务大走访在全区供电所推广铺开，做到“坚持问题导向、保证长期覆盖、聚焦矛盾重点、畅通信息渠道”，把问题解决在前面，矛盾消化在基层，管理跟上、服务跟进，用实招，出重拳解决服务短板问题，让全区农村用电客户真正感受到供电服务温馨和便利。
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标签：淮阴农电员工,服务大走访,百姓用电
