国网新乐供电：服务新能源 为一线营销员工集体“充电”

　　农村电气化网讯：“光伏客户分为：全额上网、全部自用、自发自用余电上网，在计量安装时接入方式各有差异”。5月16日，国网新乐市供电公司为所属10个供电所所长、收费员近20余人，系统讲解光伏等新能源客户计量安装注意事项、电量构成、电费结算补贴方式等，为一线营销员工集体“充电”，更好地服务新能源客户。

　　为全面提高一线营销员工的业务技能素质，适应当前新能源发展的需求，解决员工在受理光伏等新能源客户时存在的实际难题，以及帮助收费员做好SG186营销业务系电量电费退、补业务等应用中存在的困难，该公司营销专工们，结合各自分管的量、价、费、损中具体业务，寓教于学，手把手为员工进行讲授。详细向员工讲解光伏等新能源并网的相关政策，在受理客户申请接入时，如何做好客户备案，如何在营销系统中推进分布式电源新装流程，为客户提供“一站式”并网服务，不让客户跑冤枉路，减少客户重复往返。为让员工更好掌握三种光伏并网的计量安装方式，现场还运用绘图方式，模拟讲解不同并网方式的表计接线、电费结算的区别，使员工们对新能源并网等知识入脑入心。同时，为提高客户线上缴费比例，推进互联网+营销服务，现场还为员工讲解掌上电力购电方式，让员工自己学会和掌握操作要领，更好指导和帮助客户使用，拓宽客户缴费渠道，让客户用电更加安心、放心。

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来源：中国农村电气化网