黄梅县供电公司“红五心”供电服务进万家

　　农村电气化网讯：“咱们这‘红五心’网格供电‘服务卡’上，有网格员、网格长、供电所长、还有公司服务监督的电话，以后你们有什么用电疑问，随便拨打哪个电话，我们立马会给你们满意的回答”，7月16日一大早，黄梅县杉木乡文沟村村民文新国就看该县供电公司苦竹供电所所长张神明带领带领一群人分散到村庄各人门前忙着贴东西，近前以看，原来是：“‘红五心’网格供电‘服务卡’”和“用电服务小贴士”。

　　随着农村经济的发展，农民收入的不断提高和农村生活条件的改善，越来越多的家用电器“走”进了农户家中，尤其是进入夏季后，空调、电扇等避暑电器的使用频率大大增加，用电负荷也随之迅速增长，不少客户家中室内线路已无法满足用电的要求，时常出现超载现象。为进一步践行“你用电，我用心”的服务宗旨，切实提高广大农村用户的用电服务需求，有效化解投诉现象发生，苦竹供电所集中所班组长和骨干员工以“拉网”似的在杉木乡各个村大张旗鼓地开展了供电服务宣传活动。

　　该所精心策划、周密制定了工作方案和宣传计划，使台区网格员服务号码进乡村、进校园、进地头、进农户、进民心，形成供电网格服务一体化，网格健全，格格有人，切实提高农村供电服务水平和安全用电意识。

　　该所还在营业厅公示三级网格员联系信息；备足、备全农村安全用电、智能电管家等宣传手册，利用交纳电费、乡村集市等有利时机向各用电户大力宣传相关知识，接受客户用电安全咨询；每月以开展 “班组安全行”活动为契机，经常深入田间地头、企业进行上门服务及宣传活动，重点宣传农村用电安全、供电服务信息、智能电管家使用办法等；在乡、村主要道路、街道、出入口、集中居住区通过悬挂横幅、张贴标语等丰富多彩的形式宣传安全用电知识，力求做到全覆盖、多方位，积极营造良好的供用电环境，确保夏季用电安全可靠。

　　该所计划每个星期利用双休日时间，组织骨干参与，将活动持续延伸到各个村组，直至辖区户户“全覆盖”，力争覆盖率达95%以上。

　　当天，该所12员工参加了活动，张贴‘红五心’网格供电‘服务卡'51个、用电服务小贴士410张，得到了客户的一致好评。

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来源：中国农村电气化网