赵县供电：关口前移 服务提质

　　农村电气化网讯：“电力部门的服务效率真高，我们打完电话才半个多小时的时间，供电所的张师傅就上门服务了解增容报装情况，并根据我们提供的资料确定了初步供电方案。”8月19日，赵县工业园区某企业负责人李经理激动地说道。

　　今年以来，国网赵县供电公司不断完善机制、优化措施，以服务提质推动业扩提速。该公司坚持问题导向，认真梳理业务流程，按照“一口对外”和“内转外不转”要求，从方便客户出发，简化手续和程序，注重统筹运作和专业协同，整合内部资源，建立业务受理、现场勘测、方案答复、竣工验收、接火送电“一条龙”运行机制，畅通客户用电报装绿色通道。同时，把服务窗口前移，严格落实首问责任制和客户经理制，第一时间组织人员上门服务，详细了解客户用电信息，受理用电申请，收集、审核业扩资料，根据用电性质和规模，制订初步供电方案，实行24小时需求对接，促进客户早用电、用好电。此外，该公司还坚持问效问责并重，加强业扩全流程信息公开管理与实时监控，落实督办制度，加大质量督导和跟踪问效力度，并对各流程环节实行分步考核和问责，确保工作效能和服务质量。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网