梁山县供电公司：登门走访客户深入排查隐患(图文)

　　农村电气化网讯：“我们企业能有今天这样的规模和效益，多亏你们的大力支持啊！有了你们的优质服务，我们可以加大马力，放心搞生产！您们的服务真好，太周到了，谢谢你们！”8月29日，山东济宁梁山县供电公司员工走进森林木业有限公司排查用电安全隐患。该公司根据客户的不同需求提供个性化服务，积极引导广大客户合理安排生产用电，全力营造和谐、良好的供用电环境。此举受到客户的称赞。

　　为营造良好的用电环境，保障客户安全可靠用电，该公司积极推进客户用电隐患排查治理，组织人员对企业客户进行用电走访和安全用电隐患排查行动。他们深入企业配电室、车间进行安全隐患排查，对客户的供电电源、自备应急电源等电气设备运行情况进行重点检查，对《供用电合同》和《双电源协议书》履行、绝缘工器具等设施配备进行认真梳理和排查，并指导客户做好安全用电各项措施，积极落实并完善保电机制。针对查出的隐患、问题，明确整改意见和重点预防措施，下达隐患整改通知书，并对整改进度和整改情况进行回访督导，切实提高客户设备的健康运行水平，确保客户用电无忧。

　　除此之外，该公司创新服务举措，优化服务流程，提升服务效率，“零距离”了解客户用电负荷情况，掌握生产经营状况，实行“一对一”跟踪服务，虚心听取和认真征求客户意见，进一步改进工作方法，切实解决客户关注的热点和难度问题，持续提升服务水平和服务质量，着力提升客户满意度。还结合企业当前生产用电情况，帮助企业制订节能降耗最佳方案，积极向用电客户提出安全用电、科学用电、节约用电的指导建议，让客户真切感受到“你用电、我用心”。

　　近年来，梁山公司在倾力打造坚强电网的同时，还努力从提升供电服务品质方面下苦功，建立大客户经理“一对一”服务机制，加强与企业客户沟通交流，倾听客户意见，跟踪落实企业用电情况，提供用电安全方案，实地帮助解决客户各类用电难题，把服务落实到一线，把问题解决在现场，为客户安全可靠用电保驾护航。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网