凯供城区分局：“零距离”贴心开出安全用电“处方” 客户吃上了“定心丸”

　　农村电气化网讯：

　　服务对象：医院、商场、车站、学校、加油站等重点企业

　　服务措施：通过现场查看重要客户供用电电源、自备应急电源配置，详细了解重要客户用电安全管理、应急处置管理、环境卫生管理、通风照明管理、供配电线路安全运行管理等，细致排查重要客户是否存在用电安全隐患，对存在的用电安全隐患当场下达整改通知书，并就安全用电突出问题与重要客户进行沟通，帮助和指导重要客户及时解决安全用电难题

　　年用电量：9000万千万时

　　现场直击：“这些天温度还非常高，你们医院的用电还处在高峰期，刚才我们检测到一些用电设备存在过热现象，因此，你们在开足马力用电的同时，一定要做好用电设备的降温工作，防止因设备过热造成用电故障而影响正常工作。”9月7日，凯里供电局城区分局苗乡侗寨城区电力服务队队员来到凯里市黔东南州医院，对检查到的用电安全隐患当面向客户告知，指导做好隐患整改工作。

　　连日来，该局苗乡侗寨城区电力服务队队员主动服务，上门为医院、商场、车站、学校、加油站等重点企业排查用电安全隐患，“零距离”为客户“把脉问诊”，开出安全用电“处方”。

　　党的十九大即将召开，为提高重要客户安全用电水平，该局组织苗乡侗寨城区电力服务队队员分组深入重要客户进行“大扫除式”安全隐患排查，通过现场查看重要客户供用电电源、自备应急电源配置，详细了解重要客户用电安全管理、应急处置管理、环境卫生管理、通风照明管理、供配电线路安全运行管理等，细致排查重要客户是否存在用电安全隐患，对存在的用电安全隐患当场下达整改通知书，并就安全用电突出问题与重要客户进行沟通，帮助和指导重要客户及时解决安全用电难题，全面消除安全隐患，全力确保用电安全。

　　“此次安全用电‘问诊把脉’过程中，我们还通过面对面地与重要客户沟通交流，听取他们对供电服务的诉求和意见，并对他们提出的意见和建议进行认真梳理和分析，及时完善服务薄弱环节，全力确保服务承诺、服务标准落实到位。”该局苗乡侗寨城区电力服务队负责人告诉记者。

　　“你们服务主动上门，提醒和帮助我们怎么办，太贴心了。你们用心服务让我们吃上了定心丸！”凯里市血战负责人开心地说道。

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