彬县供电分公司开展12398能源监管热线标识推广普及和宣传活动

　　农村电气化网讯：12398热线是反映人民群众用能需求的民生通道，是保护能源投资者、经营者、使用者合法权益的有效通道。近日，彬县分公司决定开展12398能源监管热线标识普及和宣传活动。

　　开展“12398能源监管热线标识普及和宣传”主题活动，是进一步促进企业严格履行社会责任，重视客户诉求、推行责任追究，畅通渠道，依法经营，以人为本，惠民利民，全面推进供电服务工作。该公司成立以经理为组长，主管营销领导为副组长，市场营销部、运维班、供电所为成员的12398能源监管热线标识普及和宣传活动领导小组，具体负责此次宣传活动的组织、管理、监督和考核等各项工作的落实。以创新宣传方式为目标，积极落实西北能监局12398热线标识宣传普及工作，以宣传服务“四个一”（即：抓住一条宣传主线、启动一次主题培训、组织一次专项走访、开展一次专项检查）为工作指导，全方位、多层次、广角度开展“12398能源监管热线标识普及和宣传”主题活动。

　　据悉，该公司在开展活动时，以创新宣传工作为主线，利用新闻媒体、业务指南、电子屏、公告、微信公众号等工作平台宣传内容，认真开展12398热线主题宣传活动，提升客户对12398监管热线的服务知晓率。公司将坚持“规范行为、量化标准、从严考核”的培训理念，使全体职工进一步规范、深入、客观的了解12398监督热线的服务职能。后期领导小组活动进行专项检查并考评奖惩。

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