明珠供电公司圆满完成“两代表一委员”走访

　　农村电气化网讯：截至10月20日，历时一个月，明珠公司领导、全体中层干部共89人，圆满完成了市县“两代表一委员”共820人的联系走访，填写“联系访问记录表”820份，收集表扬17条，建议156条，需解决的问题17个。

　　为延伸服务对象，拓展服务方式，赢得客户信赖，促进公司持续、快速、健康发展，明珠公司于9月18日启动了市县“两代表一委员”定点联系走访服务活动。为确保活动取得实效，公司专门制定了市县“两代表一委员”定点联系走访服务制度，多次梳理“两代表一委员”名单，确认联系方式，确定联系人，制作“联系访问记录表”，为“两代表一委员”的联系走访作了充分准备。

　　定点联系走访旨在了解用电情况及供电服务需求，协调公司各环节服务工作，宣传电力法律、法规、技术标准、电费电价政策及安全用电等相关知识，开展满意度调查，收集客户意见，进一步改进优质服务工作。根据走访情况来看，对减少停电时间、加快农网改造、用户产权电力故障维修处理不便、不适应购电制、电力建设多支持地方产业发展方面的建议较多。17个问题主要反映低电压、农网改造不彻底、线路安全隐患、费控装置等。在梳理出的17个问题中，6个问题已于10月25日前处理办结，并回复客户；其它11个问题已经下发通知书，责成各基层单位限时落实处理，目前正在处理中。

　　在今后的工作中，公司将形成定期联系走访工作机制，每季度开展一次“两代表一委员”走访，进一步加强沟通交流，改进服务工作。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网