淮安供电营业部：用电“暖心卡” 服务零距离

　　农村电气化网讯：“手机缴电费真是太方便了，以前到营业厅缴费来回就差不多需要半个小时，现在用手机点一点就把电费缴上了。自从有了这客户经理以来啊，一个电话他就能上门为我们解决问题，这供电服务真是越来越周到，越来越好了。” 11月13日下午，家住阳光现代城小区的许阿姨，接过江苏淮安供电公司淮安供电营业部营业服务中心客户经理递来的“服务暖心卡”，又仔细听完向她解读“智能缴费”业务相关操作，向他竖起了大拇指。

　　“客户经理进社区，服务用户零距离”工作，是淮安供电营业部为用户提供优质服务的一项重要举措，“服务暖心卡”也是淮为用户提供快捷“暖心服务”的一个重要内容。为让社区用户真正从心里接受供电客户经理，从心里真正感受到供电的暖心服务。该服务中心20名社区客户经理按各自管理区域制作“服务暖心卡”，卡上涵盖了客户经理联系方式、报修电话、24小时服务热线等信息，为客户提供用电咨询、电费查询、入户安检等用电方面的上门、咨询服务，建立微信群，第一时间为客户提供暖心服务，帮助居民用户解决实际困难。

　　目前，淮安供电营业部营业服务中心客户经理进社区“暖心服务”工作正在有序推进，下阶段该所客户经理将进一步“亮身份、树形象、做表率”，利用业余时间积极走家串户，全心全意为身边的居民群众服务，提升电力客户经理的整体形象。

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来源：中国农村电气化网