如东供电公司：组织开展服务岗位规范培训

　　农村电气化网讯：为进一步提升服务人员的综合技能和服务质量，规范服务行为，促进行风建设，提升客户满意度。11月16日，如东供电公司利用业余时间组织营业厅及管控中心全体员工开展岗位规范培训工作。

　　此次培训从服务的定义到理念塑造，从服务的层次到沟通的技巧引导大家进行全面的系统化学习，同时结合上期公司暗访问题进行剖析，指出问题所在关键，并制定了整改方案及下一步工作计划，使大家争取在后续的工作中尽量避免或杜绝类似问题出现。

　　通过此次活动，强化了大家的业务技能，增强了大家的服务意识，也提高了外包岗位人员对工作的积极性。活动结束后，大家纷纷表示，要把培训中学习的技巧、技能应用到供电服务工作中去，力争在工作岗位上，以更优质的服务赢得客户的满意。

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