国网武邑县供电公司开展供电所营业厅员工培训

　　农村电气化网讯：11月22日，国网武邑县供电公司开展供电所营业厅员工培训，受培员工“找出了问题、找到了差距、找准了方法、找明了方向”。

　　供电所营业厅是供电公司的管理末端和“神经”末稍，其管理水平和工作质量直接影响着供电公司的总体管理业绩。针对供电所营业厅员工综合素质参差不齐，在工作落实方面、企业形象维护方面与省市公司要求存在一定差距的现状，国网武邑县供电公司适时开展了营业厅员工集中培训，对服务投诉事件的直接责任人进行集中封闭培训，“照镜子”补短板、“治治病”祛疼痛、“洗洗澡”提形象，帮助违规违纪员工正视问题和不足，进一步规范营业厅员工行为，提升常态工作成效和供电服务水平。

　　此次培训一改以往“填鸭式”培训模式，变“我讲你听”为讨论式学习、互动式学习和座谈式学习，通过讨论，让员工敞开心扉讲出违规违纪事件的经过和痛苦，让员工忘记身份畅谈遵规守纪的想法和建议；通过互动，让员工知晓“服务好别人等于服务好自己”、“服从于管理等于对自己负责”的哲理，让员工掌握严格工作标准和管理严肃要求的现实意义；通过座谈，让员工增强“我一定要好好做、我一定要做好自己”的决心，让员工提升“我一定能做好、我一定会做好”的信心。

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来源：中国农村电气化网