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农村电气化网讯：今年以来，威宁供电局齐心协力，多措并举开展增供扩销，着力提升客户满意度，扎实开展各项工作，促使供售电量稳步提升。截止2017年11月，累计完成供电量10.6394亿千瓦时，同比去年的8.8733亿千瓦时增长19.90%。累计完成售电量9.6169亿千瓦时，同比去年的7.7393亿千瓦时增长24.26%。累计完成线损率9.61%，同比去年的12.78下降3.17个百分点。
扎实开展降损攻坚“利剑”行动
今年以来，通过加强线损管理工作，强化线损过程分析，查找薄弱环节，确定降损关键措施，确保年线损综合指标控制在10%以下。该局通过全面开展线损业务指导，根据威宁的实际情况，采取集中办公业务指导、现场业务指导、电话沟通业务指导等多种方式，针对供电所容易出现的多种问题进行梳理处理，共计进行了约180余次业务指导，制作下发业务流程指导书40余份。并着重加强抄核收管控，严格按照抄表例日抄表，所长、营业班长开展跟抄，用电检查班不定期开展抽查，坚决杜绝估抄、漏抄、错抄、未抄现象。
在毕节供电局营销稽查中心帮扶下，威宁供电局自我加压，抽调人员组成普查组，采取“以查带培”的方式，对全局22个供电所专变全覆盖普查，培训计量人才的同时也在有效开展工作，全年追补电量为335.779万千瓦时；其中反违规工作查出计量故障37起，追补电量109.328万千瓦时，挽回经济损失56.9996万元。降损工作取得明显成效，同比去年线损降低的供电所有20个。
多措并举提升客户服务
该局通过投诉案例，举一反三，及时整改存在问题。对客户无效号码进行清理、向客户发放“便民服务联系卡”，以抄表片区为单位，建立微信群传递电费、停电信息，收集故障停电，及时处理；并通过讨论、培训等方式，转变全员服务意识，营造内和外顺的工作氛围，对低电压、家电烧坏、诉求、抢修方面及时到达现场，及时解决客户反映的实际问题，切实减少或避免投诉。以供电所为单位建立客户经理微信群，提升用电信息有效传递，方便解答用户用电问题。通过加大客户走访工作，切实提升客户服务满意度。
该局营销副局长陆玉超介绍：近期我局正在开展“迎峰度冬保春运保民生”客户用电安全专项检查，重点对威宁县3个铁路牵引变、3个大型娱乐购物场所、13家煤矿客户开展安全用电专项检查，做到安全隐患排查率、备案率、整改率100%。目前，抄表工作即将结束，正在通过广播、微信朋友圈、电话、现场等方式催收电费，力争完成各项指标；预计到今年12月底，威宁供电量将突破11亿大关，售电量将突破10亿。
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