凤翔分公司“保姆式”服务情暖“返乡潮”

　　农村电气化网讯：“我常年在外打工，昨天晚上刚回家，进门后看到家里的灯全都不亮，我就拨打了供电所服务电话，不到20分钟，供电所就派人上门接通了电，还把家里的线路给检查了一遍，真的应该点赞！”1月12日，凤翔县陈村镇尹家务村的返乡农民工张金良心中涌出阵阵暖流，逢人便夸供电所的服务贴心。

　　据悉，时至岁末，民工返乡渐入高峰，针对外出打工人员家中普遍存在的线路老化、电灯不亮等问题，凤翔分公司各供电所组打出组合拳，推行网格化管理和亲情化服务，让返乡群众亮堂过年。一是各供电所组细致梳理返乡农民工集中台区，推行“一线一策”、“一户一档”，责任到人，建立工作台账，对用电诉求条分缕析，个性服务；二是组织成立供电服务队，主动上门为返乡农民工义务更换刀闸、保险丝、漏电保护器等用电设备，让返乡农民工用上暖心电、放心电；三是开辟返乡农民工业扩“绿色通道”，推行一站式服务和限时办结制，进一步简化报装接电程序，提高供电服务质量，确保供电服务不“卡壳”； 四是为返乡农民发放安全用电手册，讲解安全用电、科学用电、节约用电常识，提升群众自我保护能力和低碳节约意识。

　　据悉，在“保姆式”服务过程中，该公司服务队员还积极推广新型电能替代产品，营造和谐的用电氛围，让返乡农民工深切感受到冬日的温暖和浓浓的凤电情谊。

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来源：中国农村电气化网