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农村电气化网讯：7月10日，国网赵县供电公司举办了窗口单位优质服务模拟课堂，开展了居民办理个人增容、光伏报装、电费交纳等常见业务的演练活动。
为切实增强窗口人员的服务意识、提升服务质量和水平，该公司拓展培训内容和范围，将营销服务模拟课堂纳入窗口人员素质培训和业务演练内容。在课堂现场，由随机挑选的两名供电所营业厅工作人员分别扮演客户与业务人员，现场模拟业务办理场景。通过此项模拟演练活动的开展，重点考察员工的业务操作、应变能力、着装情况以及文明用语等。其他参培人员现场观摩学习模拟过程，查找自身不足。课后，参培人员根据课堂情况展开业务交流，各自阐述增强服务意识、提升服务能力的观点和认识，力促窗口人员将规章制度视为一种工作习惯，自觉规范服务行为。
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标签：赵县供电,模拟课堂,窗口服务水平
