农村电气化网讯:10月30日下午,如东供电公司农电服务公司召开优质服务会议,对10月1日至30日公司开展的优质服务百日竞赛活动进行动员部署,旨在进一步加强投诉管控,形成优质服务常态机制。
为不断提升服务质量和客户满意度,该公司依据《国网公司优质服务工作条例》和《如东县供电公司施工服务质量违章示例及分类》《如东县供电公司95598业务工单处理规定及考核细则》等办法,制定了《优质服务百日竞赛活动方案》,并从“工程建设无投诉、故障抢修无投诉、人员服务无投诉”三个维度,把各级人员优质服务责任制予以落实并加以考核。
据了解,该公司坚持把优质服务考核机制与“安全生产”放到同等重要的位置,做到同安排、同部署、同考核、同奖惩,以此不断提升优质服务质量。
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