沭阳县供电公司：台区经理“群” 服务效率高

　　农村电气化网讯：“方所长，你们设立这个台区经理微信群，实在是太实用、太方便、太高效了，我在群里发了一句话，不到半小时你们就到了……”11月10日，沭阳县新河镇埝下村支书李彦春高兴地对沭阳县供电公司新河供电所方联合说道。

　　当天，李彦春在供电所台区经理群发出埝下村“淘宝”工业园需要用电信息后，台区经理司先国随之向所长汇报，两人在25分钟就赶到现场，协同村居委员会为“淘宝”工业园制定供电勘察方案，受到李彦春的双手点赞！

　　沭阳县公司现有15个乡镇供电所，为了提高供电服务效率，该公司在推行片区经理+台区经理管理责任后，每个供电所的片区经理、客户经理以低压配电台区和村居为单位，分别和居委会干部建立台区客户微信群，定期向村居干部和台区客户发布计划停电信息、业务受理直通车、供电服务报修电话、安全用电常识和电力设施保护等内容，并与客户实时互动，解答客户疑问，接受客户咨询、报修故障、业扩报装申请，讲解微信、支付宝等新型缴方式以及催费信息；台区线路设备发生故障停电时，通过微信群向辖区居民发送停电原因、供电员工抢修图片、微信视频及恢复供电的大致时间，争取客户的理解支持。

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来源：中国农村电气化网