灵寿供电公司：查短板 强服务

　　农村电气化网讯：“光伏产业是政府大力扶持推进的精准扶贫落地项目，不仅要积极落实配套工程，更要做好宣传引导等服务保障工作。”11月13日，在塔上供电所营业厅，国网灵寿县供电公司主管副经理强调说。

　　进入11月份以来，灵寿供电公司组织人员分组走进寨头、塔上、陈庄等几个山区供电所，通过查看记录、调阅资料、入户走访等方式，对业扩报装和故障抢修情况精心把脉，查找服务短板，细化保障措施，促进服务质量转型升级。

　　随着迎峰度冬保供电时期的即将到来，为给山区群众创造良好的供电服务环境，该公司以“靓化窗口塑形象，优质服务送温暖”为主题，积极组织开展营业窗口优质服务检查治理工作。在活动中，该公司采取明察暗访、随机检查、座谈了解、实地查看的形式，组织业务部门管理人员深入山区供电所营业窗口，对照供电服务规范、业务办理流程、员工行为准则及相关制度规定，仔细检查窗口人员着装、工号牌佩戴情况，以及办公场所的环境卫生、便民设施、宣传资料、档案信息、征求意见箱和报修及监督电话公布等情况。同时，检查人员认真查阅相关资料记录，现场考问有关制度规定，详细了解业务咨询、业扩报装、故障报修、购电缴费等工作是否按时限、按流程要求开展落实，对查出的问题，认真进行归纳梳理，按照大小轻重分别制定整改方案，督导责任部门限期整改。

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来源：中国农村电气化网