眉县供电分公司开展春节长假保电服务回访活动

　　农村电气化网讯：新春佳节长假结束上班后，眉县供电分公司积极组织开展对辖区内用电客户进行入户回访活动，走访询问客户春节长假期间用电情况及新的一年用电计划，征求客户意见，努力提升优质服务效能。

　　正月初七收假后，该公司及时组织召开了由县公司领导、各部门负责人参加的春节保电工作情况汇总会，认真总结通报了春节长假期间的保电工作，安排了近期对对辖区内用电客户进行入户回访活动。

　　连日来，该公司分组由领导带队抓紧进行用电客户回访，没走一个用电客户，精心做好回访记录，接受客户满意度评价，提高工作效率。针对城乡居民使用“清洁能源”电取暖的居民客户和电视台、医院等重点客户，主要了解供电服务质量和故障报修处置等方面意见，并就如何提高供电服务效率等与客户沟通交流，并对重点客户新的一年是否有用电增容等打算进行了详细了解。并将对征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，分类做好整理。针对客户提出的用电方面存在的问题，将制定相对应的供电服务措施，及时予以解决。针对故障报修等问题，该公司将追根溯源，找出短板，进一步完善供电服务细则，从信息报送、抢修、日常巡视维护、消缺、完善缴费机制等方面加以改进，细化保障措施，促进优质服务效能持续提升，努力营造人民群众满意的用电营商环境。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网