如东供电公司：多措并举提升供电优质服务

　　农村电气化网讯：7月5日下午，如东供电公司召开优质服务例会，就当前公司优质服务工作情况，分别从非抢修意见、退单、回访不满意工单三个方面以及抢修工单情况进行汇报，分析了目前存在的问题，并提出有针对性的工作建议。

　　为进一步加强迎峰度夏期间供电优质服务工作，该公司主要负责人对下一阶段优质服务工作做以下提示，首先公司上下应统一思想，关注三类工单指标情况；二是输变电运检中心明确220kV属地化职责，输电线路运维意见工单超过两份应及时上报；三是公司各部门学习供电所工单管理方式，营配融合涉及两个部门内部工单处理由主任协调；四是10kV根据变电所出线，按照专变用户划分，营销与配电建立1+1服务网格体系，建立专变微信群，第一时间沟通安抚客户，并将便民服务卡送至用户处，每个小区落实责任人；五是针对迎峰度夏，针对薄弱环节，召集专变运维电工明确注意事项；六是管控好优质服务势头，梳理落实四个主题工作，迎峰度夏期间加排班；七是全面压降频繁停电投诉；八是结合实际工作参考投诉24节气表做好预防工作；九是加强所有工单的审核；十是修订优质服务考核办法。

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