毕节市郊供电局“明察暗访”服务窗口构建良好营商环境

　　农村电气化网讯：7月27日，笔者从毕节市郊供电局了解到，该局班子成员亲自带队，组织相关部门人员深入各供电所，对营业服务窗口进行“明察暗访”，提升窗口服务水平，构建良好营商环境。

　　为构建良好营商环境，提升服务水平，促进社会和谐健康发展。毕节市郊供电局成立服务窗口“明察暗访”督察组，班子成员亲自带队，组织供电服务部、党建人事部等相关人员深入各供电所，假扮客户向供电所营业厅工作人员咨询业扩办理流程、时限及电价执行情况，了解服务态度，检查各营业厅环境卫生、上班考勤、值班情况等。

　　检查过程中，督察组若发现营业厅内办公设施及办公用品未摆放整洁整齐，或工作人员不熟悉营业厅各项服务内容及流程、未按要求着装、服务态度不好等，进行严肃处理，对责任供电所全局通报批评，对责任人员进行经济考核，并责令供电所负责人对其提醒谈话。对做得好的营业服务窗口，在全局内进行通报表扬。

　　该局通过对营业服务窗口进行“明察暗访”，督促工作人员进一步熟悉业扩办理流程及时限，掌握电价执行情况，端正服务态度，严格营业窗口考勤制度，做好窗口内外环境卫生，构建良好营商环境，提升优质服务水平。

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来源：中国农村电气化网