国网资溪县供电公司“零距离”服务进社区

　　农村电气化网讯：“您好，这是我们‘掌上电力’的二维码，您可以扫描二维码快速下载软件，通过软件不但可以实时查询用电量，也可以直接交电费……”10月18日，国网资溪县供电公司组织党员服务队开展供电服务进社区活动，这是服务队员在走进恒昌社区，通过零距离方式手把手教会社区居民网络交纳电费的一个场景。

　　当天上午，路过来往的行人不时停住脚步，前来了解咨询。服务队员认真解答社区居民关于用电方面的问题，指导他们居家安全用电，强化与客户的沟通，及时了解用电诉求，征求居民对供电服务的意见建议。针对客户咨询当前用电热点问题，服务队员们还向过往居民讲解了下载掌上电力的操作方法，让居民现场体验“当面付”快捷缴费渠道模式。此次活动共发放安全用电宣传单80余份，受理咨询服务30余次。“小伙子，你帮我也下载一下掌上电力APP！”活动现场，年近七旬的张大娘拿着一台智能手机让服务队员郑永红帮他下载掌上电力APP，并认真学习软件的使用，他还说：“社会越来越智能化，我们老年人不能因为‘智能’而变得不方便，一定要活到老学到老，我可不想被社会淘汰了！”活动现场集聚了不少老年人，越来越便捷的智能生活，让他们年人也“不甘示弱”。

　　期间，资溪县供电公司党员服务队还走进贫困户吴样仔家中，对老人家的线路进行了全面检查，发现屋内的线路老化严重，存在较大的安全隐患。经过现场商量后，服务队立即为老人家设计了改造方案，安排好了改造计划，待材料到位后对其进行室内线路改造，保证独居老人生活安全用电。

　　近年来，国网资溪县供电公司不断加强用电安全宣传，用行动来提升优质服务水平，真心实意为广大用电客户提供便捷服务，持续开展优质服务进社区、进校园、进企业、进农村活动，受到了社会的好评。与此同时，该公司还结合用户不同时间用电的实际情况，定期开展线上缴费、安全用电、节约用电等专项服务宣传，听取用电居民对供电服务的意见和建议，着力提高服务水平和客户满意度，提高广大海岛群众对用电知识的认知，树立起良好的品牌形象。

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来源：中国农村电气化网