贵州都匀罗甸供电局：细致周到暖人心 用心服务获表扬

 　　农村电气化网讯：2月1日10时20分，南方电网贵州都匀罗甸供电局收到了一张省公司下派的服务效率表扬工单，供电客户提出对罗悃供电所客户经理的优质服务表示感谢“客户通过在线客服表示其家的用电问题已经处理好，留言表示当地供电人员的工作效率高，其家已复电，再次表示感谢”。

　　笔者电话与表扬罗甸供电局服务效率的这位罗妥乡牙村村黄大哥取得联系，“我才从外地打工回来，回家一开灯，发现灯不亮，就赶紧用手机翻开足不出户办理用电业务的具体指南，立刻登录APP把先前欠的电费交了，心想可能我没有及时交电费，被停电了。之后，又按照方式二联系上了供电局的用电客户经理杨光柱，他告诉我当前特殊时期，用电客户就算没有及时缴纳电费，供电局也不会给用户停电的，而且我们村的供电线路正常，喊我放心，一定是家里线路出现了问题。当时，已经晚上8点多了，供电所离我家又远，而且因为疫情管控沿路又设了很多关卡，不能及时入户帮我查看室内用电情况的杨经理比我都还要着急，我俩先后通了4次电话，他逐一耐心的教我排查方法，最后终于找到我家没电的原因是家里的空开坏了，更换后家里灯就亮了。最感人的是今天一大早他还再次打电话问我家里的用电是否还有其他问题，他好带上相关材料上门来给我处理。”黄大哥激动的如实描述着他是如何一步步搞清楚原因并通上了电，同时也对供电人员的高效、耐心、细致、周到和关切表示了深深的感激。

　　杨光柱表示，作为一名一线电力工人，用户的满意就是对我们工作的认可。“人民电业为人民”，在一次很普通的工作中得到了充分体现，这就像一个缩影，折射着电力人的日常，昭示着电力人的初心，而这也不仅仅是一句口号，更是一份沉甸甸的责任和对用电客户的庄严承诺。

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来源：中国农村电气化网