彬州市供电分公司：积极推广网上业务办理助力疫情防控

　　农村电气化网讯：当前，新冠病毒疫情防控进入关键期，彬州市供电分公司分公司一手抓抗疫，一手抓生产，充分运用陕西地电网上营业厅、网络协同化办公、多元化缴费系统等方式积极推广网上业务办理，为抗击疫情、助推企业复产复工，打赢疫情防控阻击战提供有力保障。

　　为了充分利用网上业务办理，该公司发挥基层站所网格化管理优势，深入推进网上业务办理工作。一是积极开展网上业务办理宣传工作。公司要求各供电所充分利用手机微信平台，腾讯QQ平台，电话服务平台等渠道宣传多样化缴费系统APP使用方法、支付宝缴费方法，卡表充卡补写等操作方法。散发宣传资料、电视媒体等宣传报装接电、临时用电网上办理方法。运用微信平台开展安全用电宣传、电价政策宣传等，让广大用户及时掌握业务办理流程，学会正确运用网络服务。二是积极推动网上业务办理。各供电所组织营销人员明确分工，责任到人。充分利用网上业务办理流程，对内通过协同化办公开展工作，对外充分利用陕西地电网上营业厅开展工作，同时积极开展网上报装接电，业务变更、临时用电办理工作。服务群由台区专责管理，及时解答用户的咨询和求助。外勤工作人员24小时待命随时出发为用户解决问题。实现服务工作快速，便捷，高效，让用户足不出户办理业务。减少人员聚集和流动，保障用户、企业正常用电。三是要求各所与地方政府建立沟通联络机制，定期联系中小企业，重点用户提供多种服务，满足用户生产用电，让客户满意。真正实现大灾无情人有情，便民举措解民忧。

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